客户类型

客户类型，有的也称为客户阶段，主要指的是用来区分客户是属于哪个阶段的。

一般的客户类型包括：

• 有望客户：有望客户（有希望购车的客户）= 潜客（潜在客户）
• 订单客户：已经下了订单但还没提车的客户
• 交车客户：已经提车了的客户
• 战败客户：由于各种原因不打算购买你的车的客户

有些系统中还有另外一个客户状态：休眠客户

• 指的是：这个客户暂时不买车，但是后续可能买车
• 状态流转可能就会有相关的
  • 有望 转 休眠
  • 休眠 转 有望
    • 休眠的激活 也可能/或不需要 上级（销售经理）的审批